よくある質問／FAQ

 

参加条件はありますか？
各教室、対象年齢を決めさせていただいております。対象年齢以外のご参加はご遠慮ください。また当店はdocomoショップ「つくば研究学園店」・「新発田店」2階にありますが、携帯のキャリアに関係なく「どなたでも」ご参加いただけます。

 

会員登録は必ず行わなくてはいけませんか？
はい。レッスンのご予約、お申し込み状況の確認のために必ずご登録（無料）をお願いいたします。

 

家族・友人と参加したい
定員内であれば可能です。同じIDでの複数名のご予約は承りかねます。ご本人様が会員登録の上、お申し込みください。

 

予約は何日前までできますか？
ご予約は開催日の3日前まで承れます。それ以降、または定員に達している場合はご予約いただけません。

 

予約ができているか確認をしたい
予約手続き完了後に「予約手続き完了メール」が届きます。
万一、予約完了後、5分ほど経過しても確認メールが届かない場合は、予約手続きが完了していない可能性があります。ご予約については、画面右上のログインボタンより『マイページ』に進み、『お申込みコース状況』にてご予約状況をご確認ください。

 

キャンセルをしたい
WEBからのキャンセル操作は、レッスン日の3日前まで可能です。
『マイページ』よりお手続きいただけますので、下記の手順でお手続きください。
1）画面右上ログインボタンをクリックして『マイページ』に進む
2）『お申込みコース状況』からキャンセルしたいレッスン「詳細」をクリック
3）「予約確認へ」をクリック
4）「予約をキャンセルする」をクリックし、「予約をキャンセルして宜しいですか？」を確認し「OK」を選択する。「予約をキャンセルしました」と画面に表示されましたら完了です。キャンセル手続き完了後に「料理教室の予約キャンセルを受付けました」メールが届きます。合わせてご確認ください。
※開催日の2日前から「マイページ」からのキャンセル操作はできません。キャンセル料のお支払いについてのご案内がございますので、お電話にてキャンセルのお手続きをお願いします。

 

キャンセル料はかかりますか？
全教室 お申込みいただいたコースの開催日の何日前かによりキャンセル料金が発生いたします。
開催日の3日前までのキャンセル：無料
開催日の2日前・前日のキャンセル：受講料の50%
開催日の当日・無断キャンセル：受講料の100%
※キャンセル料をお支払いいただいても、食品衛生上、材料および完成した作品はお持ち帰りいただけません。あらかじめご了承ください。

 

当日の持ち物について
エプロン、ハンドタオルをご持参ください。
※三角巾は任意ですが髪の毛が長い方はまとめてください。
※レッスンごとに持ち物が異なりますので、「メニュー紹介」の詳細をご確認ください。
※親子教室にご参加される小さなお子様は内履きのご用意をお願いいたします。

 

遅刻について
遅刻はレッスン開始後、30分を過ぎますとレッスンを受けられない場合がございますのでご注意ください。遅刻の際は必ずお電話ください。

 

写真・動画を撮影してもいいですか？
ご自身以外が実習している写真や動画撮影、録音は禁止させていただいております。
撮影はご自分で作った料理、講師が作った料理のみとさせていただきます。他のお客様が写らないようご配慮をお願いいたします。

 

来月のレッスンスケジュールはいつ決まりますか？
毎月10日（定休日/臨時休業の場合は翌日）に翌月のレッスンスケジュールをホームページ上で公開いたします。

 

電話がつながらない
レッスン中など、お時間によってはスタッフが応答できない場合がございます。恐れ入りますが、お時間を改めてご連絡いただくか、メールにてご連絡いただけますようお願い申し上げます。（support@happylifecooking.jp）

 

食物アレルギーについて
調理材料の代替対応、器具の使い分けなどアレルギー対策は行っておりません。
アレルギー持っている方はご自身の責任でご参加ください。
使用する食材につきましては、各教室へお問い合わせください。